| Управленческий консалтинг> Сбалансированная Система Показателей | | | | | | | | Сбалансированная Система Показателей
BSC / KPI (Balanced ScoreCards) | | |
Сбалансированная Система Показателей ССП/ BSC является системным инструментом управления, позволяющим управленческой команде компании и ее собственникам - планировать, контролировать и корректировать процесс реализации стратегии компании и достижение поставленных целей. Данная система основана на принципах процессного и проектного управления с использованием ключевых показателей эффективности (KPI). ССП является частью общей системы управления организацией, отвечая за уровень стратегического управления. Цели проекта:
Повышение эффективности реализации стратегии предприятия и взаимосвязанных с ней бизнес-процессов через внедрение Системы Сбалансированных Показателей (BSC / KPI).
Детальное описание услуг:
| Консалтинг: | Подготовка к разработке ССП (BSC / KPI):
- Проведение (при необходимости) стратегического анализа и анализа проблемного поля компании.
- Формализация (при необходимости) системы стратегических целей компании.
- Формализация (при необходимости) стратегии развития компании
- Формализация (при необходимости) корпоративной системы ценностей, Миссии и Видения компании.
Разработка ССП (BSC / KPI):
- Определение набора «перспектив», по которым будет составляться стратегическая карта. (классические перспективы - «Клиенты», «Финансы», «Бизнес-процессы», «Персонал»).
- Разработка Стратегической карты (карты стратегических инициатив)
- Разработка ключевых показателей (KPI), позволяющих измерить эффективность решения стратегических и тактических задач.Определение норм показателей на основе системы целей.
- Оценка необходимости внесения изменений в действующие системы планирования, учета и мотивации для внедренияСистемы Сбалансированных Показателей.Разработка плана инициатив и расчет бюджетов.
- Разработка плана внедрения Системы Сбалансированных Показателей, определение последовательности и сроковвыполнения мероприятий.
- Привязка системы мотивации в компании к выполнению нормативных показателей ССП
Внедрение ССП (BSC / KPI)
Используемые формы консалтинга:
Процессный консалтинг
Экспертный консалтинг
| | | | Индивидуальные консультации и сопровождение: | - Персональные консультации Топ-менеджеров.
- Персональные консультации HR-руководителя.
- Персональные консультации руководителей среднего звена.
Cуть работ по индивидуальным консультациям и сопровождению состоит в следующем:
1. Консультант проводит ряд встреч с заказчиком с целью обучить последнего необходимым знаниям (на основании собственного управленческого опыта консультанта и на основании существующих в практике бизнеса решений).
2. Консультант оказывает сопровождение заказчика в его работе с подчиненными. Суть сопровождения - регулярное участие консультанта в коммуникациях руководителя с подчиненными (индивидуальными, либо групповыми - на собраниях), с целью анализа применения полученных знаний на практике, с последующей обратной связью руководителю.
3. При необходимости, заказчик совместно с консультантом- проводит формулировку проблем, анализ ситуаций, и разработку решений для последующего применения или внедрения.
| | | | Обучение: | Тренинг-практикум «Разработка и внедрение Сбалансированной Системы Показателей (BSC / KPI) для повышения эффективности управления компанией»
Другие программы обучения руководителей. Подробнее...
БЕСПЛАТНЫЙ корпоративный мастер-класс
«Использование Сбалансированной Системы Показателей (BSC )
и Ключевых Показателей Эффективности (KPI) для управления компанией в условиях кризиса. Практические советы». Подробнее...
| | | | Подготовка к внедрению программных продуктов: | Подготовка к внедрению программных продуктов:
• Описание ключевых бизнес-процессов управления стратегией на основе Сбалансированной Системы Показателей (BSC / KPI).
• Разработка подробных бизнес-требований к программному обеспечению для автоматизации Сбалансированной Системы Показателей (BSC / KPI).
Отбор программного продукта либо его разработчиков:
• Отбор либо разработка программного продукта.
| | |
Результаты внедрения Системы Сбалансированных показателей (BSC / KPI):
- Существует четкая, прозрачная и многокомпонентная система мониторинга текущей ситуации и достижения
стратегических целей компании в любой момент времени.
- Существует система реагирования на отклонения любого из показателей в любой момент времени и соответствующая система коррекции действий задолго до того, пока нефинансовые отклонения не повлияли на финансовые результаты компании.
- Повышена ответственность руководителей за достижение плановых стратегических целей и оперативных целей. Руководители всех уровней отвечают за те показатели, которые соответствуют их области деятельности.
- Повышена мотивация и эффективность работы сотрудников т.к. они осознают понимают значимость своего персонального участия в достижении стратегических целей компании.
- Повышена эффективность взаимодействия различных бизнес-единиц, руководителей, менеджеров и специалистов Действия менеджеров согласованы, ресурсы компании расходуются целенаправленно и рационально.
- Для собственников компании существует прозрачная и понятная система стратегического управления их бизнесом. Собственник имеет возможность оценить результаты реализации стратегии компании в любой момент времени, не опускаясь до оперативного управления.
| Распространенная ошибка внедрения Сбалансированной Системы Показателей: | Если говорить об ССП - то важно понимать - что ее разработчики (Нортон, Каплан и группа топ-менеджеров крупнейших американских корпораций) -- разрабатывали эту систему для именно для крупнейших транснациональных корпораций.
Что это значит:
А значит, для компаний, у которых уже были внедрены в управление ряд системных инструментов, таких как процессное и проектное управление и системы мотивации с использованием Ключевых показателей эффективности (KPI).
Также, такие компании были достаточно большими - как географически (по кол-ву офисов и производств по всему миру), так и по кол-ву работающих людей (а это десятки и сотни тысяч человек), и по размерам денежных потоков.
И вот топ-менеджменту и собственникам таких компаний нужен был системный управленческий инструмент, позволяющий не только по финансовым (т.е. «запаздывающим») показателям - контролировать и регулировать стратегическое движение компании по достижению стратегических целей.
Таким компаниям уже имеющим четкую систему управления «внизу» - нужна была НАДСТРОЙКА, т.е. «КАПИТАНСКИЙ МОСТИК» с оптимально необходимым набором индикаторов «опережающего» характера, которые на основе нефинансовых измерений, могли бы заранее оповещать о возможных отклонениях от процесса реализации стратегии.
А теперь давайте посмотрим на нашу реальность.
В украинских компаниях зачастую не внедрены вообще либо внедрены частично системные инструменты управления «внизу» - нет формализованных бизнес-процессов и проектов, соответственно нет дисциплины их выполнения по КОЛИЧЕСТВУ и качеству необходимых действий и т.д.
Т.е. система операционного управления - как СИСТЕМА не функционирует.
И вот сверху такого менее либо более неупорядоченного функционирования компании руководители стараются надстроить некую системную надстройку, задача которой помочь в управлении стратегией.
И в результате - большинство таких попыток заканчивается неудачей.
И не потому что ССП плохо инструмент, а потому, что эта система должна быть РЕЗУЛЬТИРУЮЩИМ шагом системных построений нижнего уровня.
Для того чтобы внедрять в компании систему у правления стратегией (для чего и была создана ССП) - компании необходимо сначала построить систему управления на операционном уровне - на основе процессных механизмов управления, и затем, на основании этого создавать стратегическую надстройку в виде ССП. И только в небольшом кол-ве компаний - можно внедрять ССП сразу, опираясь на уже функционирующую там СИСТЕМУ операционного процессного и проектного управления. |
Детальную информацию Вы можете получить у наших консультантов.
|
